A回答
このページは、PayPay/paidy/楽天ペイでご登録されている方向けのご案内です。
その他の決済方法(apple(iTunes)決済/Google Pay決済/クレジットカード決済/携帯料金合算支払い)をご利用の方の解約についてはこちらをご参照ください。
下記の <ご注意> と <解約手順> を 必ずご一読の上、解約(キャンセル)をお願いいたします。
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ログインのうえ 、以下手順にてご対応をお願いいたします。
※ブラウザよりお手続きをお願いいたします。
<ご注意>1(PayPayでの一括払い、楽天ペイでの一括払い、paidyでの一括払い)
年割をご登録の場合、途中で解約されても月割りで返金とはなりません。(詳細はこちら)
年割の期限までご利用いただき、更新前にご自身でご解約お手続きをお願いいたします。
※更新期限までに解約されませんと、自動的に1年分が更新されます。
<ご注意>2(paidyでの分割払い)
年割をご登録の場合、途中で解約されてもご契約1年分の分割請求は止まりません。
年割の期限までご利用いただき、更新前にご自身でご解約お手続きをお願いいたします。
※更新期限までに解約されませんと、自動的に1年分が更新されます。
<お願い>
退会(アカウント削除)をされても、プレミアムサービスは自動解約されません。
退会をされる場合は、プレミアムサービスを解約後にお願いいたします。
<解約手順>
※まずは下記の手順をご一読いただき、その後、下記 1) の 『アカウント』 をタップしてお進みください。
1) 『アカウント』ページを開く
2) ページ中ほどの 『プレミアムサービスの登録状況』 をタップ
※その後、何ページかサービスについてのご案内がございます。 各ページの最下部 に解約画面へ進むためのボタン(「プレミアムサービスの解約」もしくは「プレミアムサービスの終了」)がございますので、それを都度タップしてください。
3) 『解約予約をする』 をタップ
4) 解約予約が完了します
※アカウントページより解約の手続きはこちら
※ アカウントがご不明な場合などで解約ができない場合 は、以下にてアカウントをご確認いただけます。
★ ログインID(メールアドレス)のご確認 はこちら
★ パスワードのご確認 はこちら
<ご解約手続きができない場合>
上記をご確認いただいても、なおアカウントがご不明な場合、万が一エラー等でご解約手続きが出来ない場合 は、こちらより 以下6点 をお書き添えの上、ご連絡をお願いいたします。
1) 解約手順のどの段階で、どのような画面表示となって解約できないか
2) メールアドレス(ご記憶の範囲で可能性のあるものを複数)
3) ご登録コース、もしくは月額料金
4) ご利用のお支払い方法(クレジットカード支払い・docomo決済・auかんたん決済・ソフトバンク決済)
5) ご登録ニックネーム(ご登録の可能性のあるものを複数)
6) ご生年月日
※ アカウントが判明いたしましたら、恐れ入りますがご自身にて解約をお願いいたします。
※ ご自身で解約手続きを完了された時点で【解約】となります。