A回答
以下の番号順にお手続きください。
1．My Soft Bankにて認証設定をお願いします。
「My SoftBank認証設定」(ソフトバンクサイトが開きます)
→「認証の設定／確認／変更」へ進み、
「自動的にお客さま識別番号を通知する」、または
「My SoftBankのパスワードを入力しお客さま識別番号を通知する」
にしていただいたうえで、お手数ですが、再度ご確認お手続きをお願いいたします。
※上記設定でもエラーが発生する場合は、以下『2』のご対応をお願いいたします。
2．ソフトバンクのサイトから直接ご解約をお願いします。
＜MySoft Bankからの解約手順＞
（1）「My Soft Bank」へアクセス
（2）右上：メニュー
（3）メニュー一覧下部「人気のメニュー」内：ソフトバンクまとめて支払い
（4）ご登録中サービス
（5）登録解除：次へ
（6）解除
なお、解除完了後にはその旨、弊社までご連絡をくださいますようお願いいたします。
※連絡先：netkeibaサポート