A回答
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
以下をお試しいただくことで解消いたします.
お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご対応くださいますようお願いいたします。
1）アプリのバージョンを確認し、最新でない場合は、最新版へアップデートをお願いいたします。
2）アプリのアップデートで事象が解消しない場合は、端末の設定より「ストレージ削除」をお願いいたします。
※ストレージ画面には、「ストレージ(端末によってはデータ)削除」と「キャッシュ削除」の2つのボタンがございます。
「ストレージ削除」(端末によっては「データ削除」)をお願いいたします。（同時にキャッシュも削除されます。）
※他サイト等の情報も削除される可能性がございます。
※アカウント(ID/PASS)設定をされていない場合、同アカウントへのログインは二度とできなくなります。
必ず先にアカウント設定を行ったうえでご対応くださいますようお願いいたします。
3）アプリ再起動後、初回起動画面になりますので、再度ログインをお願いいたします。
4）事象が解消し、ポイントが購入できましたらその旨ご連絡くださいますようお願いいたします。
（データが正常に反映されているか、確認させていただきます。）
メール送信は こちら
idの確認方法は こちら
＜ストレージ削除方法＞
※端末により多少異なる場合がございますので、ご利用の端末に合わせてご対応ください。
1）端末の「設定」
2）「設定」メニューから「アプリと通知」または「アプリ」タップ
3）「アプリ情報」をタップ(このボタンがなく、すぐにアプリ一覧が表示される端末もございます。）
4）「netkeiba」をタップ
5）「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」をタップ
6）「データを消去」または「ストレージを消去」をタップ
→データ消去完了