A回答
●ポイントを購入したのに追加されない
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
通信状況のエラーなどで、ポイントの反映がされない場合がございます。
端末を再起動していただくことで解消いたしますのでお試しください。
それでも万が一反映されない場合は、ご購入の状況を確認させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、以下の内容をメールでお知らせくださいますようお願いいたします。
① まず【 id 】をお知らせください。
※idの確認のしかたはこちら
メール送信はこちらからお願いいたします。
「id」をお知らせいただいた後の流れは以下のとおりです。
② netkeibaサポートより、appleIDの「購入履歴」のスクリーンショット（購入された日付と購入されたポイントの価格を確認させていただけるもの）のご返信をお願いするメールをお送りいたします。
③ ご返信いただいたキャプチャを確認させていただき、ポイントが反映されていない場合には、急ぎ反映させていただきます。
ご不便の上、お手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。