A回答
以下の原因が考えられます。
（１）メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている
Gmailではほとんどの場合、「迷惑」メールとして仕分けされています。自動的に 既読、ごみ箱に移行される場合もありますのでご利用メールソフトの設定をご確認ください。
また「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをお使いのお客様の一部や、フリーメールをお使いのお客様でサーバーから直接配信しているメールが拒否され、サポートにも戻らず消えるケースがございます。確実にメールを受け取ることができるメールアドレスでご登録をお願いいたします。
（２）ドメイン指定受信をしている
携帯電話メールアドレスを使用されると、ドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。⇒ 「netkeiba.com」を受信設定してください。
（３）お気に入り馬のメールを受ける設定をされていない
こちらより「チェックした通知情報をメールで受け取る」にチェックを入れてください。
（４）お気に入り馬についての通知メールが配信される条件をご確認ください
お気に入り馬についての通知メールが配信される条件は、以下2件を両方満たした時となります。
1.「お気に入り馬通知設定」において、「出走情報・レース結果」にチェックが入る。
（「個別」というところをクリックすると、その中の詳細にチェックを入れる項目がございます。）
こちらより「出走情報・レース結果」にチェックを入れてください。
2.「お気に入り馬の通知設定」において通知方法の「メール」にチェックが入る。
こちらより「メール」にチェックを入れてください。
【以上2件の条件が満たされた瞬間以降】【弊社からお気に入り馬についての情報が発信された時】に、メールをお受け取りいただけるようになります。
■メール配信について
お気に入り馬の出走情報などのメールは原則として以下のタイミングでお送りいたします。
＜中央競馬＞
・特別登録 日曜18時頃
・出走想定 水曜15時頃
・出走確定 木曜18時頃
・枠順確定 レース前日の11時頃
・結果確定 各レース結果確定後
※G1の一部レースについては、レースの前々日11時頃に枠順確定メールをお送りする場合がございます。
※代替開催等、一部のレースについては上記のタイミングと異なる場合がございます。
＜地方競馬＞
・枠順確定 各レース枠順確定後(通常レース2、3日前）
※主催者により異なります)
・結果確定 各レース結果確定後
※メール配信サービスはプレミアムサービスへのご登録が必要となります。